在如今的移动互联网热潮下，很多行业和团队纷纷开始抢占先机，转型已经成为了大势所趋。各种移动设备的层出不穷更是开辟了新的移动互联热潮。而微信，拿到了登上移动互联这艘大船的先进张门票，其发展前景可想而知。政府机构也不能落后，要紧跟现代科技的步伐，但是政府机构的微信公众号却与行业或个人的有很大区别。政府机构开通微信公众号的好处在哪？2017年国务院办公厅印发《2017年政务公开工作要点》，指导推动今年全国政务公开工作。其主要6部分内容是：以政务公开助力稳增长、以政务公开助力促改革、以政务公开助力调结构、以政务公开助力惠民生、以政务公开助力防风险、增强政务公开实效。

可见实现信息公开、政策解读等政务公开工作和新媒体结合是必然趋势。要让政府的信息和声音通过新媒体送达，让老百姓看得到、听得懂、能监督。当前，开通微信公众号的党政机关已经越来越多了，但如何有效运营、增加关注、提升影响力呢？下面小编就以海西芳卿网络科技有限公司多年公众号运营的经验说说政府机构开通微信公众号的好处及发布内容时注意的事项。

互联网+政务

政府微信公众号不但有利于促进政务公开，推进廉政建设，拓宽人民群众联系：400-606-5558

(1)倾听群众声音、了解群众需求

政府微信公众号不仅是政务信息发布平台，更是政府与群众之间的舆论沟通平台。“听”民声、“答”民疑、“解”民忧，政府通过微信公众号采用普通民众“看得到、听得懂、能监督”的方式回应关切、释疑解惑，了解民生、关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道 、建立服务于民的便利途径。

2)引导网络舆论、化解社会矛盾

通过微信平台，政府可以在互动的过程中实时了解信息公开之后具体效果如何，社会影响如何，群众关注的焦点，从而寻找出工作中需要改善加强的地方，最大限度地消除误解，降低甚至消除虚假信息对社会产生的不良影响，及时解答群众存在的疑惑，加快处理政策实施过程中产生的矛盾和问题，引导网络舆论，增进社会共识，增强民众凝聚力。

(3)解决诉求途径、提升服务 质量

针对不同政务部门需求，政府微信公众号可通过后期技术开发提供多样化、个性化的在线服务 ，将政府办事窗口“搬”到手机等手持终端上。普通民众只需要通过一台手机，即可在移动中完成过去需要在多地多个职能部门才能过完成的政务处理任务，还可根据自己的需求偏好自由选择实用自己的功能服务 排在最方便的位置，极大地提升了政府的服务质量。

(4)灵活、方便的可扩展性设计

微公众号建设具有阶段性的特点，在应用中，即使维护人员不懂得任何开发语言知识，只要会使用鼠标就能够生成栏目、发布信息，规划方案。内容信息的编辑 也是采用了可视化的设计，因此可以让用户更关注于内容的本身，而不是在于内容的发布和显示上。

5)综合多媒体信息技术手段的应用

传统文字的内容管理已经无法满足人们的需求，微公众号基于图片和视频政府微信公众平台建设运营，更好地用户提供服务 。政府微公众号的文字资料、图片资料等将以其强烈的视觉冲击力和感染力，得到人们更多的青睐。

(6)政务信息与民生服务

应用系统的整合，实现交流与协作通过微信公众平台，信息发布系统、查询系统、展示系统、会等不同的应用系统，为建立扁平化的统一入口平台提供接口。

三大·注意

1.从“部门视角”到“用户视角”

政务微信公众账号的功能介绍、账户认证、自定义菜单设计和首次问候方式，是用户进入政务微信后得到的先进印象。政务微信的账号设计和管理，应从政府部门自身视角出发转向从用户视角出发，用明确易懂的方式告知用户该账号可为其提供哪些具体信息和服务。

2.从重产出到重效果

在发布内容上，政务微信应注重发布内容的质量和吸引力，多推送与民生相关的实用类信息和公众普遍关心的时政类信息。在发布形式上，用户越来越倾向于读图和看视频，应充分结合图文、视频、音频等多种方式，使发布内容生动易懂、活泼有趣。只有实用、易懂、有趣、有参与性的信息才能真正激发用户的转发行为，从而提高信息的传播深度和广度。

3.从问答到活动

微信的私密性有利于开展平等双向的点对点互动。在回复方式上，对简单、常见、具有共性的问题，可使用关键词自动回复，对于复杂、少见、个性化的问题，可采用人工方式予以答复。互动应注重实效，解决公众的实际问题，避免互而不动。

微信互动还应从口头问答走向行动。通过报名活动、奖励赠送、投票调查、趣味游戏、线下活动、社区建设等多种形式，提升政民互动的广度和深度，拉近政府与民众的距离，实现“一对一”、“一对多”或“多对多”的线上线下互动。

政务微信具体运营方案

政务微信需要明白的先进个问题是：网友为什么要关注你？ 答案无非是：能够在一些事情上得到帮助，解决问题，同时在一些重大情况下能够先进时间看到政府的态度。

我们公司经常和我司拓展的政务微信机构讲微信要短，要亲切，于我有关并对我产生价值，我才愿意主动关注你。而反观题主设定的现有定位：介绍政协知识的、各处拔来的文史资料、过年期间推一些养生文章，对于广大网友来说吸引力非常低。前两者是给给领导看的，偶尔发发还可，但作为微信的主要内容，可读性就很低了。后面的养生文章就更无语了，微信上很多养生文章都存在各种谬误，每个专家说的都不太一样，所以更是算了吧。

无论是什么微信，有几点基础建议

1，设立栏目，把微信定位成一本杂志，对于网友搜索，和自己总结工作都简单很多。

2，语言生动，说白了就是管腔的不要不要。至于生动到哪种地步，就要看领导的接受能力和管理员的语言掌控能力了。

3，图片和视频的选择。一张好的图片和和视频都会大大提高阅读量。从而迎来更多转发评论。

4，粉丝不是一切，现在的微信早已过了粉丝定输赢的阶段。你有一个姚晨做粉丝，强过几十万的僵尸粉，粉丝质量才能决定微信。尽量给领导渗透这个概念，要不然日子不好过。

那我们再来探讨政协的职责，问题中已经说的非常清楚包括：政治协商、民主监督、参政议政。政务微信的主要工作也应该围绕这几点开展。政协最重要的也就是两会，委员提案。

1，提案征集与讨论。听本地网友有没有诉求。微信作为一个互动媒体，如果还是想和传统媒体一样只是告诉大家你做了什么，而不考虑大家对于这些事的意见表达，那就开的没有意义了。

2，提案完成后的情况跟进。同时再次强化提案的作用，和监督的态度。

3，经常和上级发布，同城发布，几其他政协发布互动，多转发他们的内容，同时自己有好的内容的时候也让他们帮忙转发下。这就是所谓的矩阵效应。

4，多使用新浪本身产品，题主提到的微信直播，是不是用了新浪本身的微直播产品，而上文提到的提案互动也有微访谈可以使用，同时有些线下活动，同城，大屏幕都给招呼上，开始效果不一样的会想的这么好，但在当地就会引起其他媒体注意。同时这些产品都能够独立形成页面，在做年终总结的时候非常方便。

5，从人下手。微信的主导还是人，就如同政协的主导是委员一样。微信可以从委员着手，发一发他们的趣事，成功经验，同时很重要的是这些委员如果有佼佼者，游说他们个人开通微信，也是个不错的办法。个人的经验是从艺术家着手，书画家，歌唱家什么的。

6，针对地方特色，介绍自己。以上说的更多是针对本地的网友，而如果恰好题主在的地方是一个地方特色极为鲜明的地方，那做个栏目介绍这个地方，效果也是不错的。

7，关注几个做的好的政务微信，比如江宁公安在线，比如上海发布，德令哈发布看看大家都在怎么做。而新浪每月都会有政务微信报告，也会搜集各地的先进案例。切记你的微信是政务微信，不是健康讲堂，不是心灵鸡汤，不是新闻复制机。以上简单说说，题主愿意做好它的心，实在弥足珍贵。

芳卿网络科技（www.fqwlkj.com）海西芳卿网络科技有限公司